Easy Bug Tracking
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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich & Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln die Nutzung des Dienstes „Easy Bug Tracking" (im Folgenden „Dienst") zwischen dem Anbieter und den registrierten Nutzern (im Folgenden „Nutzer").

Anbieter und Vertragspartner ist:

Der Dienst wird über die Domains www.easybugtracking.com (Marketing) und app.easybugtracking.com (Anwendung) bereitgestellt.

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der vom Anbieter gehosteten EU–SaaS. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Soweit der Nutzer Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist, gehen die zwingenden Bestimmungen des KSchG und des Fern– und Auswärtsgeschäfte–Gesetzes (FAGG) diesen AGB vor; entsprechende Sonderregelungen für Verbraucher sind in den jeweiligen Abschnitten gesondert ausgewiesen.

2. Leistungsbeschreibung

„Easy Bug Tracking" ist ein Bug–Reporting–Dienst (Software–as–a–Service) für Web– und SaaS–Projekte. Der Funktionsumfang umfasst insbesondere:

Die Software „Easy Bug Tracking" ist proprietär; sämtliche Rechte verbleiben beim Anbieter. Diese AGB regeln die Nutzung der vom Anbieter gehosteten EU–SaaS. Ein Recht zur Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe oder eigenen Bereitstellung der Software wird nicht eingeräumt, soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Der Dienst befindet sich in fortlaufender Entwicklung und hat Beta–Charakter. Der Anbieter gibt keine Zusicherung einer bestimmten Verfügbarkeit ab und behält sich vor, Funktionen weiterzuentwickeln, zu ändern oder einzustellen.

3. Registrierung & Vertragsschluss

Die Nutzung des Dienstes setzt die Registrierung eines Kontos voraus. Hierzu sind E–Mail–Adresse, Name und ein Passwort anzugeben; die Registrierung wird über eine Bestätigung der E–Mail–Adresse abgeschlossen. Das Passwort wird ausschließlich als Hash (bcrypt) gespeichert.

Der Nutzer hat die bei der Registrierung erhobenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben und aktuell zu halten. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Der Vertrag über die kostenlose Testphase kommt mit der erfolgreichen Verifizierung der E–Mail–Adresse und der damit verbundenen Freischaltung des Kontos zustande. Ein entgeltlicher Vertrag über den kostenpflichtigen Plan kommt erst durch eine gesonderte, ausdrückliche Beauftragung des Nutzers nach Maßgabe von Abschnitt 4 zustande. Mit der Registrierung erkennt der Nutzer diese AGB an.

4. Testphase, Entgelte & Zahlung

Für jedes neu angelegte Team/Workspace besteht eine kostenlose Testphase von 7 Tagen. Während der Testphase entstehen keine Kosten. Nach Ablauf der Testphase ist die weitere Nutzung kostenpflichtig; ein dauerhaft kostenloses Tier besteht nicht. Eine kostenpflichtige Nutzung erfolgt nur, wenn der Nutzer den entgeltlichen Plan ausdrücklich beauftragt.

Das Preismodell ist projektbasiert (Richtwert rund 9 € pro Projekt und Monat). Die jeweils genauen Preise ergeben sich aus der gültigen Preisliste bzw. dem konkreten Angebot. Sofern nicht anders ausgewiesen, verstehen sich Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Abrechnung sowie die Zahlungsmodalitäten (Zahlungsmittel, Abrechnungszeitraum, Fälligkeit) richten sich nach der Preisliste bzw. dem Angebot. Für die Rechnungsstellung im kostenpflichtigen Plan können Firmenname, Rechnungsadresse und USt–ID erhoben werden.

5. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst ausschließlich rechtmäßig und im Einklang mit den geltenden Gesetzen zu nutzen.

Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, welche Inhalte er mit dem Dienst erfasst und hochlädt. Aufnahmen können — insbesondere durch Bildschirm– und Tonmitschnitt, mitgeschnittene Console-/Netzwerk-/Navigationsereignisse und Datei–Anhänge — personenbezogene Daten Dritter enthalten. Hinsichtlich dieser von ihm erfassten Inhalte ist der Nutzer datenschutzrechtlich Verantwortlicher; er ist für die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung verantwortlich und hat insbesondere:

Zur Reduzierung von Risiken entfernt bzw. maskiert der Dienst bereits im Client — also vor dem Upload — Passwortfelder sowie Authorization– und Cookie–Header; Request– und Response–Inhalte werden nur nach ausdrücklicher Aktivierung durch den Nutzer erfasst. Diese technischen Schutzmaßnahmen entbinden den Nutzer nicht von seiner vorstehend beschriebenen Verantwortung.

6. Verfügbarkeit & Support

Der Anbieter ist um einen möglichst durchgehenden Betrieb des Dienstes bemüht, sichert eine bestimmte Verfügbarkeit jedoch nicht zu. Aufgrund des Beta–Charakters kann es zu Einschränkungen, Unterbrechungen oder Fehlern kommen.

Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst für Wartungs-, Aktualisierungs– und Sicherheitsmaßnahmen ganz oder teilweise vorübergehend zu unterbrechen. Geplante Wartungsfenster werden, soweit zumutbar und möglich, vorab angekündigt.

Ein Support erfolgt im Rahmen des angebotenen Umfangs, ohne dass hierauf ein Anspruch auf eine bestimmte Reaktions– oder Lösungszeit besteht. Anfragen können an info@easybugtracking.com gerichtet werden. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Rechte unberührt.

7. Gewährleistung & Haftung

Der Dienst wird im jeweils verfügbaren Zustand bereitgestellt. Angesichts des Beta–Charakters und der fehlenden Verfügbarkeitszusicherung übernimmt der Anbieter gegenüber Unternehmern keine Gewähr für eine ununterbrochene oder fehlerfreie Nutzbarkeit.

Gegenüber Unternehmern haftet der Anbieter — soweit gesetzlich zulässig — nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist insoweit ausgeschlossen, soweit nicht die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen ist oder zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Der Nutzer ist für die Sicherung der von ihm verarbeiteten Daten und Inhalte selbst verantwortlich.

Gegenüber Verbrauchern bleiben die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungs– und Haftungsbestimmungen (insbesondere nach ABGB und KSchG) von den vorstehenden Regelungen unberührt; die einschränkenden Bestimmungen dieses Abschnitts gelten gegenüber Verbrauchern nur insoweit, als sie nicht zu deren Nachteil von zwingendem Recht abweichen.

8. Datenschutz & Drittlandübermittlung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Dienst richtet sich nach der gesonderten Datenschutzerklärung (abrufbar unter /datenschutz). Diese informiert insbesondere über Art, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, die eingesetzten Auftragsverarbeiter und Empfänger sowie die Rechte der betroffenen Personen.

Speicherung und Hosting erfolgen in der Europäischen Union (Hetzner Online GmbH, Deutschland; Objektspeicher–Region Nürnberg). Für den E–Mail–Versand wird Brevo/Sendinblue SAS (Frankreich, EU) und für die KI–Transkription Mistral AI (Frankreich, EU) eingesetzt.

Optionale KI–Texterzeugung mit Übermittlung in die USA: Für die optionale Erzeugung einer Dev–Zusammenfassung und eines „Claude–Code–Prompts" werden Daten an Anthropic (USA) übermittelt. Hierbei handelt es sich um eine Übermittlung in ein Drittland (USA). Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert und wird ausschließlich nach ausdrücklicher Aktivierung durch den jeweiligen Nutzer wirksam. Die Übermittlung wird auf geeignete Garantien im Sinne des Art. 46 DSGVO (Standardvertragsklauseln) und/oder, soweit erforderlich, auf die ausdrückliche Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO gestützt. Eine erteilte Einwilligung kann der Nutzer jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem er die Funktion deaktiviert. Ohne diese Aktivierung findet keine Übermittlung an Anthropic statt. Einzelheiten — auch zu den mit einer Drittlandübermittlung verbundenen Risiken — ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Soweit der Nutzer mit dem Dienst personenbezogene Daten Dritter verarbeitet, ist er hierfür Verantwortlicher im datenschutzrechtlichen Sinne; auf seine Pflichten nach Abschnitt 5 wird verwiesen. Die Notwendigkeit und der Abschluss eines etwaigen Auftragsverarbeitungsvertrags richten sich nach der Datenschutzerklärung bzw. einer gesonderten Vereinbarung.

9. Laufzeit & Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und beginnt mit der Testphase gemäß Abschnitt 4. Konkrete Mindestlaufzeiten, Abrechnungszeiträume und Kündigungsfristen des kostenpflichtigen Plans ergeben sich aus der Preisliste bzw. dem Angebot.

Der Nutzer kann sein Konto bzw. die Mitgliedschaft jederzeit beenden. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach Vertragsende bzw. Beendigung der Nutzung werden die zugehörigen Inhalte nach Maßgabe der Datenschutzerklärung gelöscht; gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) bleiben unberührt. Aus Gründen der Datenintegrität werden Nutzerkonten technisch nicht hart gelöscht, sondern die Mitgliedschaft wird entfernt; das Recht des Nutzers auf Löschung seiner personenbezogenen Daten nach den Bestimmungen der DSGVO und der Datenschutzerklärung bleibt hiervon unberührt.

10. Rücktrittsrecht für Verbraucher (FAGG)

Ist der Nutzer Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes und wurde der entgeltliche Vertrag im Fernabsatz geschlossen, steht ihm nach dem Fern– und Auswärtsgeschäfte–Gesetz (FAGG) ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu. Die Frist beginnt mit dem Tag des Abschlusses des entgeltlichen Vertrags.

Zur Ausübung des Rücktritts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Anbieter (z. B. per E–Mail an info@easybugtracking.com); der Nutzer kann hierfür das gesetzliche Muster–Rücktrittsformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet.

Vorzeitiger Leistungsbeginn und Erlöschen des Rücktrittsrechts: Bei der Bereitstellung digitaler Dienstleistungen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger erbracht werden, erlischt das Rücktrittsrecht, wenn der Anbieter mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen hat und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, der Verbraucher zugleich seine Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts infolge der vollständigen Vertragserfüllung bestätigt hat und der Anbieter dem Verbraucher eine Bestätigung gemäß § 5 FAGG zur Verfügung gestellt hat. Tritt der Verbraucher innerhalb der Frist von einem entgeltlichen Vertrag zurück, nachdem er einem vorzeitigen Leistungsbeginn zugestimmt hat, hat er einen der bis zum Rücktritt erbrachten Leistung anteilig entsprechenden Betrag zu zahlen.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB anzupassen, soweit dies aus sachlichen Gründen (z. B. Änderungen des Funktionsumfangs, der Rechtslage oder der Preisstruktur) erforderlich und für den Nutzer zumutbar ist. Änderungen werden dem Nutzer in geeigneter Form (z. B. per E–Mail oder im Dienst) mitgeteilt.

Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb einer in der Mitteilung genannten angemessenen Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf die Bedeutung des Schweigens bzw. der Weiternutzung sowie auf das Widerspruchsrecht wird der Nutzer in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Widerspricht der Nutzer fristgerecht, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag zu beenden; die bisherigen AGB gelten bis zur Wirksamkeit der Beendigung fort. Gegenüber Verbrauchern erfolgt eine Änderung von Hauptleistungspflichten oder Entgelten nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN–Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird — soweit zulässig — das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Anbieters als Gerichtsstand vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; ein Verbraucher kann insbesondere nur vor den Gerichten des Staates seines Wohnsitzes, gewöhnlichen Aufenthalts oder Beschäftigungsorts geklagt werden.

Die für die Datenverarbeitung zuständige Aufsichtsbehörde ist die Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at); jeder betroffenen Person steht das Recht auf Beschwerde bei dieser Behörde zu.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online–Streitbeilegung (OS–Plattform) bereit, erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gegenüber Verbrauchern bleibt es bei der gesetzlichen Regelung.